Términos y Condiciones

Aromas y Belleza

Al realizar una compra en Aromas y Belleza, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Somos una tienda física y en línea dedicada a la venta de productos de belleza por catálogo de marcas como Cyzone, Avon, Yanbal, Ésika, L'Bel y Natura. Ofrecemos atención personalizada y realizamos envíos a nivel nacional.
 

Medios de pago: Aceptamos pagos a través de Nequi, Transfiya, Daviplata, tarjetas de crédito y débito, PSE y pagos en efectivo. Todos los pagos deben ser confirmados para procesar el pedido.
 

Envíos: Realizamos envíos a todo Colombia. El tiempo estimado de entrega es entre 2 a 4 días hábiles, sin embargo, este tiempo puede variar dependiendo de la operación y condiciones de la transportadora. El cliente será informado por WhatsApp una vez el pedido haya sido despachado.
 

Cambios y devoluciones: En caso de que el producto llegue dañado o en mal estado, ofrecemos cambio del mismo. Si el cliente está en otra ciudad o municipio, debe devolver el producto recibido para poder enviar uno nuevo. No se realizan cambios si el producto no es devuelto, incluso si presenta daños. No se realizan devoluciones por cambio de opinión o errores de selección del cliente.
 

Garantía: Todos los productos cuentan con garantía, la cual es gestionada directamente con las marcas que distribuimos. El proceso de garantía puede tardar hasta 15 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y del proveedor.
 

Confirmación de pedidos: Todos los pedidos se confirman exclusivamente por WhatsApp. Allí también se envía la información de pago, estado del pedido y número de guía de la transportadora.
 

Horarios de atención: Nuestra tienda virtual está disponible de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. todos los días. La tienda física atiende en horario de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
 

Precios y promociones: Los precios mostrados en nuestra página web pueden variar en comparación con los ofrecidos en transmisiones en vivo (lives) a través de plataformas como TikTok. Las promociones ofrecidas durante los en vivos son válidas únicamente el mismo día del evento y para compras realizadas ese mismo día. No se garantiza que los mismos precios estén disponibles posteriormente.
 

Aromas y Belleza se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena de estas condiciones.