Política de Envio

En Aromas y Belleza realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Nuestro objetivo es que tus productos lleguen en el menor tiempo posible, en perfectas condiciones y con acompañamiento durante todo el proceso.
 

Tiempo de entrega:
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles luego de confirmarse el pago del pedido. Sin embargo, este plazo puede variar dependiendo de la operación de las transportadoras y condiciones externas como el clima, fechas especiales o zonas de difícil acceso.
 

Confirmación del Pedido:
Una vez el cliente realiza el pago, confirmamos el pedido exclusivamente por WhatsApp. Allí también se compartirá la información del envío, incluyendo el número de guía y la transportadora encargada.
 

Costo del Envió:
El valor del envío será asumido por el cliente, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas. El costo varía según la ciudad o municipio de destino y será informado antes de realizar el pago.
 

Empaque y Despacho:
Nos aseguramos de empacar cuidadosamente todos los productos para minimizar el riesgo de daños durante el transporte. Si el cliente recibe un producto dañado o en mal estado, podrá solicitar cambio, siempre y cuando envíe de vuelta el producto recibido, incluso si está en mal estado. No se realizarán cambios sin devolución del artículo dañado.

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Retrasos o Novedades:
Aunque trabajamos con transportadoras confiables, Aromas y Belleza no se hace responsable por retrasos ajenos a nuestra operación (paro, clima, alta demanda, entre otros). En todo caso, brindaremos acompañamiento constante para ayudarte a gestionar cualquier novedad con el envío.
 

Zona de Difícil Acceso:
Si el destino corresponde a una zona de difícil acceso o cobertura especial, el tiempo de entrega puede ser mayor o estar sujeto a condiciones particulares de la transportadora.
 

Recomendaciones:
Verifica que tus datos de envío (nombre, dirección, ciudad, código postal y teléfono) estén correctos y completos. No nos hacemos responsables por demoras o pérdidas ocasionadas por errores en la información proporcionada.

Para cualquier duda o información adicional, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp en horario de atención de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.